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地點在哪(Where)?

發生了甚麼(What)?

事件發生在何時(When)?

牽涉事件的有誰(Who)?

可能情況:有人持有武器麼?

——911接線員的接聽準則

  PC上從不缺乏經營類比類遊戲,而且這類遊戲的陣容一直在擴大,到了今天,如果願意,你完全能在這些遊戲中,從事你想到的任何工作:它們有的意義重大,有的瑣碎平凡,有的則奇葩到了極點,但無論這些職業的屬性如何,如果設計者能豐富其內容、或者增加有趣的挑戰,它們仍然會讓人上癮——对此,沉迷於《歐洲卡車類比》和《類比城市》的玩家想必深有同感。

  這些遊戲的特性也千差萬別,其中有的純粹是休閒作品——甚至在掛機狀態下,也能自動運行幾個小時;有的節奏明顯更快,需要你隨時對危險局面作出判斷——總的來說,這一類遊戲類比的大多是有挑戰性的、高強度工作,如醫務工作者、消防队员或員警等——正是這些人,確保了城市的運行,而在他們身後,還有一群無名英雄——他們就是調度員。他們的工作簡單但意義重大:這就是把正確的人派到到正確的地方,而這一點,將決定許多市民的生死。

《911接線員》評測:員警同志,67歲的張大爺…要生了!
玩家的所有行動,都将圍繞一張巨大的地圖展開

  《911接線員》類比的就是這種工作,它開場展現給玩家的是一幅城市布局圖,以及許多代表了消防員、員警和急救人員的圖標。一旦城市中出現了緊急情況(用特殊符號代表),玩家就需要根據情況,派出相應的人手加以應對:舉個例子,如果有人請求急救,你就得點擊救護車的圖標;如果出現盜竊案,你便需要派出員警處理;如果發生了連環車禍或者高層公寓失火,你就需要員警、消防和救護三個部門協同行動。另外,由於人員奔赴現場需要時間,所以,執行任務的關鍵除了「派正確的人」,而且還要確保他們及時趕到,這就需要經常调整他們待命的區域——至少,要將其部署到交通方便的地方、或是靠近主要的居民區。

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遊戲中,一種比較明智的做法是:將車輛布置到靠近市區的、主要交通路口附近

  在遊戲中,除瞭解決地圖上的緊急事件,玩家還要負責接聽求助電話。和現實中的接線員一樣,你面對的狀況要麼令人措手不及、要麼令人大跌眼鏡——它有可能是一名驚慌失措的婦女遭遇了搶劫,或是街道上發生了集體斗殴,也有可能是恐怖攻擊,或者是……有寵物貓困在了樹上。

  对话期間,您可以通過詢問適當的問題,如「嫌犯有多少人」「事件在何地發生」等,進一步瞭解事件的情況,而這一切最終的目標是——在不佔用過多資源的情況下,保證事件能夠妥善解決。另外,玩家也可以給求助者一些説明,比如指導其實施心肺复蘇,或是告訴他們如何控制火勢——這些都有助於問題的處理。

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你接到了一個求助電話!

  不得不提的是,這些來電頗讓人感覺身臨其境,這也構成了遊戲的一個特色。電話中的人物配音和背景聲音雖然簡單,卻也恰到好處:事實上,你能清楚地感到失火時受困者的慌亂,或者車禍現場人們的焦躁;至於另一些則讓人哭笑不得,尤其是有人誤撥了報警電話、或者只是為了反映一些家長裡短的時刻。

  當專業人員抵達目的地後,遊戲呈現給玩家的,是某種抽象化的第一現場(見下圖)——其中包括了報警人、受害者/罪犯,以及一些需要特殊處理的物品(如可疑車輛和火場)。假如人員充足、一切就位,你就可以靜等事件得到解決:和現實中一樣,員警將按部就班地詢問報警人、開具罰單,逮捕犯罪分子(當然,期間雙方可能爆發搏鬥乃至交火);至於醫護人員將負責照顧傷患,並根據情況將他們送往最近的醫院;消防队员負責撲滅火災和清理事故現場。期間,解決問題的快慢、是否會有人受傷乃至死亡——則完全根據現場人員的能力和裝備決定。

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遊戲中的事件現場,在畫面右側,你可以看到救護人員正在治療傷者

  而這一點,对于玩家來說極為重要,因為每個任務是否妥善完成,決定了你是否能夠通過考驗,或者購置更先進的裝備。在處置不當的情況下,你的部下會受傷乃至死亡,同時,你的聲譽值會下降,這將最終影響你的收入甚至導致你被解職。

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一些事件如果處置不當,會影響玩家聲望,或導致人員受傷

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被解僱……

  到此為止,《911接線員》給我們的第一印象似乎是「創新」和「有趣」,但這種印象很具有迷惑性:事實上,創意和系統設計,並非評判類比遊戲好壞的唯一標準,其中另一個更重要的因素也許是,隨著遊戲進行,它是否能不斷在流程中加入新的內容和挑戰,讓最貪婪的玩家也能擁有滿足感。

  很遺憾,在這方面,《911接線員》存在一定的不足,這是由於它的天生屬性使然:最初,本作只是一個Kickstarter上的小型眾籌專案,它的開發團隊規模不大,而在同類遊戲中,他們也沒有多少成熟的先例可供遵循。

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隨著遊戲進行,你發現所做的一切,不過是向事件現場的標志處、派遣與之顏色相同的車輛

  事實上,在大約5個小時體驗後,玩家就會感受到厭倦,因為你會發現,各種緊急情況往往大同小異。到後來,你甚至會發現自己連描述都不用去看了,只需要按照提示的顏色符號(員警去藍色圖標所在地,消防隊去紅色圖標所在地,急救車去白色圖標所在地),派出对应的車輛即可——於是,遊戲變成了配色練習;而在聽到了似曾相識的求助電話時,這種乏味也是一樣的明顯。

  更令玩家們感到惡心的是,開發者將原本就匱乏的內容拆了一部分出去,放在了一個價格相當於本體40%的DLC中——說實話,這種做法除了暴露了開發者是多麼缺錢,大概沒有任何實際作用。

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感受一下……

  在關卡與關卡間,《911接線員》設置了一個人員管理系統,讓你可以打造和經營自己的队伍,但這個環節卻是創意和失望並存——它的介面和RPG中的裝備管理欄很像,你可以雇傭新的部下,購買更先進的車輛和物品。同時,你的部下也有相應的能力值(如急救人員的救護能力,員警的射擊技術)——這些數值決定了他們的辦事效率。隨著遊戲進行、他們能力會隨著經驗的增加而上升,但也有可能因為意外而受傷,從而暫時離隊。另外,玩家還可以購買車輛和各種裝備——比如消防車、霰彈槍和急救包等(當然了,其中大部分都是DLC中附帶的),這些都会對處理事件有所裨益。

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遊戲的人員管理介面

  但另一方面,本作在設計上存在一些瑕疵——首先,遊戲提供的的車輛和裝備仍然比較單一,對沒有購買DLC的玩家來說尤其如此;另外,對大多數突發事件,僅靠最基本的裝備就可以解決,這導致玩家缺乏購買新裝備的动力。令情況更尷尬的是,即使你為人員配發了特定的裝備,但在遊戲中,卻幾乎沒有提供任何的人員展示介面:只有在他們進入事故現場之後,系統才會顯示裝備情況——換句話說,即使你為部下配發了專業的設備,但一旦突發情況出現,你卻完全搞不清楚他們身在何處——這成了一個重大敗筆。

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自由模式有許多城市(這些城市的地圖需要下載)可以選擇,如芝加哥、北京、大馬士革,或者普裡皮亞季

  《911接線員》提供了兩種模式——生涯模式和自由模式,這兩種模式同樣是亮點和問題並存。在前者中,你必須在規定的天數內,處理好市區的緊急情況,進而提升聲望值、解鎖新的地圖,隨著遊戲進行,玩家會面對愈發極端的情況——比如大地動,這時,全城將幾乎被代表緊急情況的圖標佔滿。而在自由模式中,你可以在世界各地的8000多座城市中選擇你——這也是遊戲的另一大亮點。但另一方面,在這些模式中,遊戲提供的評判系統卻非常刻板:具體來說,假如你向某個不太緊急的事件(比如要求拖走違章停放的汽車)派出了援助,此舉可能會降低你的聲望值——這就產生了一個問題:假如我的人手很充足,為甚麼不能向一個有需要的市民提供説明呢?這從邏輯上讓人很難理解。

《911接線員》評測:員警同志,67歲的張大爺…要生了!
「退出遊戲」按鈕在箭頭所指的位置,如果滑鼠不移動到上面,該按鈕就不會變亮:於是,在Steam上,很多玩家抱怨說,他們找不到退出按鈕……

  最後需要指出的是,本遊戲還有一些讓人哭笑不得的瑕疵:比如說,在功能表介面很難找到「離開遊戲」的按鈕;按下ESC後,遊戲無法暫停,至於另一些則明顯讓人哭笑不得了,據Steam玩家「Hanabi」的反映,他遭遇了這樣一個緊急情況:

「一位孕婦突然開始分娩!」

{現場情況}

患者:Mike,67歲,性別:男。

這很哲學。

  總的來說,《911接線員》是一部頗具創意、且富有潛力的遊戲。它的結構合理而且完善,玩法極為有趣,但另一方面,它也是一款不甚成熟的遊戲,這一點尤其反映在了單調的內容和有瑕疵的設定上,它「拆出本體,當DLC賣」的做法更傷害了玩家的心。事實上,如果本作的內容再擴充50%,銷售策略再腳踏實地一些,再多出一些有趣的DLC,或者支援Mod,它仍然可以算作一部經典。

  但目前,這一切,也許只能存在於我們的想象裡。

《911接線員》評測:員警同志,67歲的張大爺…要生了!
最後提醒大家,在非緊急情況下,請不要撥打報警電話,除非你想和員警談談人生哲學……

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